[Question 2] Je ne reçois pas le mail d'activation

Vous venez de vous inscrire comme membre de Pleinchamp ou comme abonné Pleinchamp Pro, mais vous n'avez pas reçu l'email d'activation. 

La confirmation de votre adresse email est obligatoire pour pouvoir valider définitivement votre inscription, et vous connecter à nouveau sur le site Pleinchamp pour bénéficier de services personnalisés.

Première vérification à faire

Vérifiez que l'email d'activation envoyé par Pleinchamp ne se trouve pas dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie. Voici le mail type que vous devez recevoir dans votre messagerie : 

A noter : le lien d'activation dans l'email est valable 7 jours à compter de la date d'inscription. Au delà de cette période, l'activation par l'email n'est plus possible. Vous devez procéder à une nouvelle inscription.

Voici quelques vérifications supplémentaires à faire

- Lors de l'inscription, vérifiez  qu'il n'y a pas de messages d'erreur sur la page : tous les champs obligatoires ont-ils  été correctement remplis, et la case de vérification "le Captcha" est-elle bien cochée ?

- Il y avait peut-être une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de la création du compte.
Faites le test suivant : essayez de vous réinscrire avec la même adresse e-mail. Un message s'affichera sur la page d'inscription vous signalant qu'un compte existe déjà avec cette adresse.

- L'inscription n'a pas pu être finalisée car la version de votre navigateur est trop ancienne ou le navigateur utilisé n'est pas compatible.
A noter : pour le bon déroulement de l'inscription, nous vous recommandons de ne pas utiliser Internet Explorer et de privilégier des navigateurs tels que Google Chrome ou Firefox par exemple. Pensez à télécharger la version mise à jour de votre navigateur.

Comment faire pour activer votre compte Pleinchamp ? 

L'activation peut être réalisée manuellement par l'assistance Pleinchamp. Contactez notre service Clients pour qu'il réalise cette opération directement.

L'assistance est à votre disposition  par téléphone au  0 820 017 482 (service 0,15 € /mn + prix appel) du lundi au vendredi : 9h - 18h ; le samedi : 9h - 16h - ou par mail à assistance@pleinchamp.com 

Merci d'indiquer la date à laquelle vous vous êtes inscrit, vos nom et prénom, ainsi que l'email utilisé pour votre inscription.