Le numérique : l’allié des agriculteurs pour communiquer

Gardons à l’esprit que les réseaux sociaux sont utilisés pour échanger entre amis et pour trouver des contenus d’actualités. Ils créent de la proximité même avec ceux qui sont à des centaines de kilomètres de chez vous. Ainsi, évitez d'avoir une approche trop commerciale pour garder le contact avec vos interlocuteurs. Il faut essayer de connaître le public à qui vous vous adressez, leurs affinités et leurs envies. C’est votre communauté. Le plus souvent, commencez par communiquer sur des centres d’intérêts communs. L’augmentation de votre audience amplifiera vos communications, par exemple, en générant plus de visites sur votre site internet.

Un des grands avantages de ces supports digitaux est la gratuité de leur usage, hors éventuel service publicitaire que vous souhaiteriez commander. Assez rapidement, si vous créez de l’intérêt avec vos contenus, vous toucherez un nombre important de contacts appelés « internautes ». Mais rédiger des contenus et animer votre communauté demande une réelle implication très consommatrice de temps : à vous d’en fixer les limites !

Il tout à fait possible d’être présent sur les réseaux sociaux sans se tuer à la tâche. Le tout est de le faire régulièrement - au moins une fois par semaine - sous peine de passer inaperçu.

Publication de photos ou de liens avec des commentaires courts, rediffusion de messages, réponse à d’autres internautes, sont des actions relativement rapides. Rédiger un long texte n’est pas adapté aux réseaux sociaux. Les images, par contre, sont très efficaces pour attirer des vues. Avec un peu d’expérience, vous pourrez passer à la diffusion de vidéos ou à la création d’évènements en ligne qui vont accroitre votre visibilité et votre notoriété.

Des usages très variés

Au début, ne vous dispersez surtout pas. Privilégiez le réseau dans lequel vous vous sentez à l’aise. En le développant, vous élargirez vos possibilités d’action. Un groupe WhatsApp, pour communiquer avec votre entourage (clients, voisins…), peut parfois suffire. Tout dépend de votre public et de vos objectifs. Une fois que vous êtes lancé(e), les retombées peuvent-être multiples :

- faire connaître vos activités, vos produits et services,

- associer les personnes ne pouvant pas se déplacer à vos événements en temps réel,

- interagir avec votre public pour mieux le connaître et s’adapter à ses remarques ; un réseau social peut être utilisé comme un outil de sondage,

- entrer en relation avec de nouvelles personnes qui vous éclaireront sur de nouveaux sujets. Les réseaux permettent des recherches par mots clés - en utilisant le fameux hashtag « # ». Avec un peu de pratique, vous découvrirez ceux qui correspondent le mieux à vos contenus et qui vous identifieront plus facilement auprès des internautes.

Vous devez répondre aux commentaires pour montrer que vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs. Si une remarque est infondée, voire impolie, surtout restez courtois, apportez des explications. Si cela perdure, vous pourrez toujours supprimer ce qui a été publié. Cette suppression n’est à utiliser que dans les cas extrêmes. Profitez aussi des messages privés, pour un contact direct. C’est un bon moyen pour créer des relations individuelles et/ou commerciales.

En résumé L’assiduité est essentielle. C’est aussi par la pratique que vous gagnerez en efficacité. Vos publications doivent être cohérentes avec vos activités et les personnes à qui vous vous adressez. Appuyez-vous sur votre entourage, personnel ou professionnel. Citez vos partenaires (personnes, entreprises, collectivités) en créant des liens vers leurs comptes : utilisez @ et le nom du compte. De même, après un #, la plateforme vous suggère l’expression la plus populaire, suivez-la ! Le contenu posté doit être de bonne qualité : photos et rédaction. N’oubliez pas d’indiquer sur vos publications et votre site internet, les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents (icônes, liens). Enfin, sachez que tout ce qui est publié relève du domaine public.

S’inspirer du quotidien

Emilie et Benjamin Faucheron, viticulteurs dans l’Hérault (www.domainedelagrandecanague.fr), sont très actifs sur Youtube depuis 2018. « Lorsque nous avons pris la décision de passer en production biologique, des personnes de notre entourage pensaient que nous n’avions plus qu’à tailler et récolter. Communiquer sur la réalité de notre métier s’est ainsi naturellement imposé. Notre cible était d’abord le grand public. Nous nous sommes vite rendu compte que des viticulteurs suivaient aussi nos vidéos - ce qui nous a donné l’occasion de créer de nouvelles relations professionnelles. Nous publions au moins une vidéo par semaine, voire une par jour si l’actualité des travaux est riche, comme pendant les vendanges. Selon notre disponibilité, nous réalisons des vidéos de 5 minutes, en effectuant le montage directement sur smartphone, et jusqu’à 15 minutes. Ces vidéos demandent 1 à 4 heures de montage, surtout si nous avons utilisés plusieurs caméras ou un drone. De temps en temps, nous proposons des diffusions en direct qui peuvent être suivies par plus de cent personnes. C’est un moment génial car cela créé une vraie proximité avec les personnes qui nous suivent régulièrement. Nous réalisons aussi des sondages pour interagir avec notre communauté. Sur Youtube les publications doivent être de bonne qualité avec un sujet bien cadré et réfléchi à l’avance. Nous avons appris à adapter notre langage pour apporter les bonnes informations. Il n’est pas possible d’être approximatif si nous voulons être bien compris ! Lorsque nous réalisons des vidéos plus ludiques, nous les destinons à Tiktok ».

Un vecteur de notoriété

L’association Loco-motivés livre depuis dix ans des paniers de produits locaux dans un rayon de 30 kilomètres autour d’Arvieu dans l’Aveyron. Sa fondatrice, Stéphanie Degoute, nous explique comment elle utilise les réseaux sociaux pour créer du lien autour de cette activité en milieu rural.

Comment en êtes-vous venue à publier sur les réseaux sociaux ?

Notre activité, qui regroupe aujourd’hui une cinquantaine de producteurs, repose sur une boutique en ligne pour la passation des commandes. Le développement s’est fait par le bouche-à-oreille et les réseaux locaux. Il nous manquait un outil de communication qui s’adresse à tous afin de diffuser nos actualités. Nous avons ainsi, dès les premières années, créé une page Facebook que nous alimentons 2 à 3 fois par semaine. Les informations publiées sur la vie de l’association créent du lien entre l’association et les personnes qui nous suivent. Nous touchons un public bien plus large que notre clientèle habituelle. Ainsi, notre 10^e anniversaire que nous venons de fêter ce 17 septembre 2022 a été particulièrement bien relayé par les internautes.

Les réseaux sociaux sont-ils, pour vous, un accélérateur de notoriété ?

Oui, tout à fait ! Nous livrons 200 paniers chaque semaine mais nous avons plus de 2200 abonnés à notre compte Facebook. Toutefois, nous constatons que les usages évoluent. La consultation des pages Facebook tend à s’éroder alors qu’elle était très active il y 4-5 ans. Nous publions donc maintenant sur Instagram où le nombre de nos abonnés est en croissance. Les publics touchés sont différents selon les générations. Pour nous, ces supports sont un moyen d’entretenir l’esprit de convivialité qui est une des valeurs de l’association.

Pour vous y retrouver - Facebook touche toutes les générations même s’il est en forte baisse. Vous présentez vos activités et annoncez vos évènements ou nouveautés avec toutes les informations utiles. Des posts ayant un maximum de contenu (images, vidéos, liens) seront davantage mis en avant.  - LinkedIn rassemble davantage les professionnels. C’est un bon moyen pour développer votre réseau, pour recruter aussi. N’hésitez pas à communiquer sur la vie de votre structure, ses réussites et taguer (@) les personnes et entreprises concernées par vos posts afin qu’elles partagent vos messages.  - Twitter est plus souvent utilisé avec un smartphone autour de contenus relevant de l’actualité. La validité est relativement courte. C’est un outil de veille. Il favorise votre visibilité, en utilisant les mots-clés les plus courants. La concision est de mise : 280 caractères maximum par post. - Youtube est devenu un moteur de recherche, dédié à la vidéo. C’est aussi le monde des influenceurs. C’est un formidable moyen de communiquer en touchant un large public par l’image. - Twitch est le pendant de Youtube pour la visualisation de vidéos en direct. Il attire des internautes plus jeunes. - TikTok repose aussi sur des vidéos, il permet d’interagir avec le public et de créer du lien. Ce réseau donne un aperçu des tendances, jeux et musiques du moment. - Snapchat, largement utilisé par un public jeune, est le réseau de l’instantanéité. Il a surtout comme objectif de partager le moment présent et requiert une bonne dose de créativité. - Instagram a pour vocation de mettre en avant des photos de qualité. L’interaction est favorisée au moyen de « stories », faisant vivre les actions en temps réel, de questions et de sondages.

 

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