<p>Accessible 24h/24 et 7j/7, la vente en ligne a pour objectif de toucher de nouveaux clients et d&rsquo;augmenter votre chiffre d&rsquo;affaires. Elle apporte alors un regain de notori&eacute;t&eacute; pour tous vos produits et services. Selon votre cible de client&egrave;le, une traduction en anglais de votre site peut amener des visites et des ventes suppl&eacute;mentaires.</p><p>D&egrave;s le projet de cr&eacute;ation de votre site de vente en ligne, il faut pr&eacute;voir les modalit&eacute;s pratiques de fonctionnement et de logistique qui en d&eacute;coulent&nbsp;: gestion des stocks, pr&eacute;paration des commandes, facturation&hellip;</p><p>Une autre &eacute;tape pr&eacute;alable consiste &agrave; d&eacute;finir les objectifs commerciaux et le plan de d&eacute;veloppement&nbsp;: conna&icirc;tre les attentes et les comportements des clients, en particulier leurs crit&egrave;res de s&eacute;lection pour adapter votre offre aux besoins, se positionner par rapport aux sites concurrents, fixer les bons prix pour &ecirc;tre toujours rentable et ne pas oublier d&rsquo;&eacute;tablir une strat&eacute;gie de communication. Les r&eacute;seaux sociaux peuvent &ecirc;tre &eacute;galement un support de promotion mais les d&eacute;marches commerciales classiques restent de mise&nbsp;: l&rsquo;envoi d&rsquo;emailing, la publicit&eacute;.&nbsp;</p><aside class="factbox">
    <h2>BON &Agrave; SAVOIR</h2>
    <p>Les statistiques de visites du site vous fournissent de pr&eacute;cieuses informations sur le profil de vos clients et leur comportement : c&rsquo;est un bon moyen pour am&eacute;liorer l&rsquo;offre et le parcours d&rsquo;achat en ligne. Attention, il faut bien respecter le cadre juridique&nbsp;: d&eacute;nominations, all&eacute;gations commerciales&hellip;, en particulier celui de la protection des donn&eacute;es personnelles (RGPD).</p>
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<h2>En pratique, comment proc&eacute;der&nbsp;?</h2><p>Pour cr&eacute;er votre site internet, si vous avez des affinit&eacute;s avec l&rsquo;informatique, et surtout le d&eacute;sir et le temps de le faire par vous-m&ecirc;me, vous pouvez opter pour un outil gratuit personnalisable comme Magento, Prestashop ou WooCommerce, qui ont aussi des options payantes. Si vous vous engagez dans cette voie, vous aurez besoin d&rsquo;un h&eacute;bergeur pour publier votre site. Assurez-vous de la fiabilit&eacute; de ce dernier avant de faire votre choix&nbsp;: sauvegarde des donn&eacute;es, s&eacute;curit&eacute; des paiements, intervention imm&eacute;diate en cas de dysfonctionnement&hellip;</p><p>Une alternative consiste &agrave; utiliser une plateforme d&rsquo;e-commerce existante, &agrave; partir de 20 euros&nbsp;par mois, avec souvent des frais suppl&eacute;mentaires de transaction d&rsquo;environ 2%. Ces solutions payantes vous donnent droit &agrave; une assistance technique, vous ne vous chargez alors que de la partie commerciale. L&agrave; vous pouvez aussi utiliser New Oxatis, Shop Application, Shopify&nbsp;ou encore Wix eCommerce.</p><p>Si vous privil&eacute;giez ce type de solution cl&eacute; en main, le nom de domaine (ex. www.monsite.com) est g&eacute;n&eacute;ralement inclus dans l&rsquo;abonnement ou est tr&egrave;s facile &agrave; ajouter (Afnic, GoDaddy, OVH, Gandi&hellip;). Si vous r&eacute;alisez vous-m&ecirc;me votre site, ou le faites faire par un professionnel, il faudra de toutes fa&ccedil;ons acheter votre nom de domaine (soit un abonnement de 10 &agrave; 25 &euro;/an). Il vaut mieux privil&eacute;gier une extension g&eacute;n&eacute;rique (.com) ou nationale (.fr) ayant plus de notori&eacute;t&eacute;.&nbsp;Pensez&nbsp;aussi aux r&eacute;seaux sociaux (Facebook, Instagram&hellip;) afin de cr&eacute;er des comptes sous le m&ecirc;me nom en m&ecirc;me temps.</p><p>Troisi&egrave;me possibilit&eacute;, faire appel &agrave; un prestataire. C&rsquo;est&nbsp;l&rsquo;option qui prend le moins de temps et garantit le meilleur r&eacute;sultat mais qui est la plus couteuse. Pour un site d&rsquo;e-commerce simple, comptez entre 3000 et 5000 euros. Un sp&eacute;cialiste vous aidera &agrave; int&eacute;grer tous les &eacute;l&eacute;ments essentiels, &agrave; bien r&eacute;f&eacute;rencer votre boutique en ligne et en facilitera la gestion.</p><h2 class="PLC2">&laquo;&nbsp;S&rsquo;entourer d&rsquo;experts si besoin&nbsp;&raquo;</h2>        
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        <figure class="ezimage-field"><img src="https://api.prod.pleinchamp.com/var/site/storage/images/_aliases/large/0/9/3/7/4937390-1-fre-FR/0fdffb77e5e7-alexandre-rolland-jpg" alt="" height="213" width="300" /></figure>

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<p>Alexandre Rolland, sur l&rsquo;exploitation familiale dans le Tarn, g&egrave;re son site de vente sur internet depuis plus de vingt ans d&eacute;j&agrave;&nbsp;: <a href="http://www.rayssaguel.com">www.rayssaguel.com</a>. &laquo;&nbsp;<em>Avant de se lancer, il faut pr&eacute;voir un budget de d&eacute;veloppement et bien r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; sa strat&eacute;gie&nbsp;</em>&raquo;. Et il ajoute&nbsp;: <em>&laquo;&nbsp;A</em><em>ttention aux solutions propos&eacute;es qui paraissent tr&egrave;s simples, il faut un minimum de garantie de bon fonctionnement et s&rsquo;entourer d&rsquo;experts s&eacute;rieux qui ont des r&eacute;f&eacute;rences&nbsp;</em>&raquo;. Pour lui, il est important d&rsquo;effectuer des mises &agrave; jour r&eacute;guli&egrave;res, tous les trois ans environ, du fait des &eacute;volutions informatiques&nbsp;et de s&eacute;curit&eacute;. En tant qu&rsquo;utilisateur aguerri, Alexandre consacre 2 &agrave; 3 heures par jour &agrave; la gestion des donn&eacute;es et des commandes pass&eacute;es sur son site. Il utilise aussi des places de march&eacute; (espaces propos&eacute;s par les sites d&rsquo;e-commerce) pour vendre ses produits, un bon moyen selon lui pour tester de nouvelles offres. Ces ventes sur internet sont une source de revenus compl&eacute;mentaire aux autres modes de commercialisation.</p><h2>&laquo;&nbsp;Orienter le site vers la fid&eacute;lisation des clients &raquo;</h2>        
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        <figure class="ezimage-field"><img src="https://api.prod.pleinchamp.com/var/site/storage/images/_aliases/medium/3/9/3/7/4937393-1-fre-FR/3ae4c9588adf-partie3-socleo-png" alt="" height="111" width="112" /></figure>

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<p class="PLC2"><a id="_Hlk115845406"></a><strong>Ludovic de Beaurepaire est le fondateur de la solution </strong><a href="http://www.socleo.fr" target="_blank"><strong>Socleo</strong></a><strong> qui fournit aux producteurs un outil cl&eacute; en main pour la vente en ligne de produits locaux.</strong></p><p class="PLC2"><strong>Qu&rsquo;est-ce que Socleo apporte aux producteurs&nbsp;?</strong></p><p>Socleo est un outil de gestion logistique et commerciale, adoss&eacute; au site internet du client ou &agrave; un site que nous cr&eacute;ons avec lui*. Ce service s&rsquo;adresse aux producteurs, aux groupements ou encore &agrave; des magasins locaux. Diff&eacute;rentes formules existent pour g&eacute;rer la vente aux particuliers ou aux professionnels. En diminuant les t&acirc;ches administratives gr&acirc;ce &agrave; cet outil, c&rsquo;est un gain de temps pour le producteur, qui peut mieux organiser ses livraisons par exemple, et un confort de commande pour ses clients. Tout au long de notre relation avec nos clients, nous les accompagnons, &agrave; distance, sans limite du nombre de rendez-vous.</p><p><strong>Quels sont pour vous les cl&eacute;s du succ&egrave;s de la vente en ligne&nbsp;?</strong></p><p>Un des aspects importants est d&rsquo;orienter le site vers la fid&eacute;lisation des clients. L&rsquo;achat alimentaire de proximit&eacute; est le plus souvent r&eacute;current. Il faut donc que la commande puisse se faire facilement, en privil&eacute;giant une pr&eacute;sentation claire des produits. Ce doit &ecirc;tre fiable et rapide. Les clients viennent par les r&eacute;seaux sociaux et le r&eacute;f&eacute;rencement Google. Diffuser des posts Twitter ou Facebook sur le site internet est un bon moyen de le dynamiser. De m&ecirc;me, le r&eacute;f&eacute;rencement du site par les moteurs de recherche est essentiel. Il faut choisir les bons mots-cl&eacute;s, en particulier dans la description des produits. Cela participe au r&eacute;f&eacute;rencement &laquo;&nbsp;naturel&nbsp;&raquo;, aussi favoris&eacute; par la multiplication des liens entre les pages du site, voire vers des sites partenaires.</p><p>(*) cr&eacute;ation de site factur&eacute;e 300 &euro; (+150 &euro; si paiement en ligne) et abonnement mensuel de 30 &agrave; 60&nbsp;&euro; pour les producteurs.</p><p>&nbsp;</p>


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Ça y est, vous avez décidé de créer votre boutique en ligne. Pour ne pas vous prendre les pieds dans le tapis, un minimum de préparation est nécessaire. Avant tout, évaluez bien le temps disponible et les moyens que vous souhaitez consacrer.

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Mis à jour le 20/10/2022

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