Le service Agri’écoute de la MSA se double d’une plateforme sur internet

Après le 09 69 39 29 19, qui permet dialoguer de manière anonyme avec un psychologue, la Mutualité sociale agricole (MSA) décline son service d’écoute des agriculteurs et salariés en difficulté sous forme de plateforme internet. Sur agriecoute.fr, il est possible d’obtenir, en toute confidentialité, 7 jours sur 7, de jour comme de nuit, une assistance psychologique.

La plateforme permet d’entrer en relation, soit par téléphone, soit sous forme de conversation écrite (tchat), avec une équipe de psychologues diplômés, spécifiquement formés à la gestion du mal-être et des situations de crise suicidaire.

L’appelant peut, s’il le souhaite, lever son anonymat pour qu'un lien soit fait avec la cellule MSA de prévention du mal-être qui pourra prendre le relais pour l'accompagner de manière personnalisée, en fonction de son état de santé et de sa situation sociale.

280 appels par mois

Outre la mise en relation par téléphone ou par tchat, la plateforme propose des fiches pratiques relatives au bien-être : « parlez de moi, partager mes émotions », « dépasser le sentiment de honte », « savoir demander de l’aide ». Une fiche est plus spécifiquement consacrée aux impacts psychologiques liés à une situation d’abattage du cheptel.

Depuis le début de l’année 2021, Agri'écoute a reçu en moyenne 280 appels par mois, selon la MSA. Le dispositif d'urgence a été déclenché à cinq reprises pour la gestion d'une crise suicidaire tandis que 210 personnes ont été orientées vers les cellules pluridisciplinaires de prévention MSA. Parmi les actifs agricoles appelants, 62% étaient des exploitants agricoles et 38% des salariés.

28% des appelants appartiennent à la tranche d'âge 51-60 ans, Les tranches d'âge 31-40 ans, 41-50 ans et 61-70 ans représentent chacune 18% des appelants. Les problématiques personnelles (70%) arrivent devant les problématiques professionnelles (30%).