Krone se lance dans le diagnostic à distance
Le service doit permettre aux concessionnaires de réduire les temps d’immobilisation des machines, moyennant l'accord de leur propriétaire.
Identifier les codes de défauts activés, consulter la position en temps réel ou encore le compteur horaire d’une machine : telles sont quelques-unes des informations accessibles via le service Smart Support, proposé par Krone. Le constructeur précise d’emblée que le propriétaire de la machine reste entièrement maître des données qu’il est susceptible de partager avec son concessionnaire, partage qu’il peut interrompre à tout moment, de son propre chef.
Améliorer la qualité du service
Avec le système Smart Support, Krone permet à ses distributeurs de proposer « un service complet, efficace et tourné vers l’avenir ». Les concessionnaires peuvent ainsi réagir rapidement et se préparer au mieux aux interventions qui les attendent sur le terrain. L’objectif de la démarche est de réduire au maximum le temps d’immobilisation des machines.